Ordresporing & forsinkede leveringer

Slik sporer du bestillingen din

Så snart din IceTrayCo-bestilling sendes fra våre leverandørers lagre, vil vi sende deg et sporingsnummer på e-post. Du kan følge leveringen din ved hjelp av disse enkle metodene:

• Bruk av sporingsnummeret: Bruk sporingsnummeret som er oppgitt i e-posten om forsendelse direkte på transportørens nettsted.
• På kontoen din: Hvis du er en innlogget kunde, kan du se ordrestatus og detaljer ved å gå til Konto > Ordre.

Leveringstider

Frakt er gratis til alle land vi leverer til. Bestillinger ankommer vanligvis innen 7 til 20 virkedager (og opptil 30 virkedager for fjerntliggende områder).

Hva du skal gjøre hvis bestillingen din er forsinket

Hvis bestillingen din ikke har ankommet etter 20 virkedager (eller 30 virkedager for fjerntliggende områder), vennligst kontakt oss. Vi vil med glede sende bestillingen din på nytt eller refundere den i sin helhet.

Når du skriver til oss om leveringen din, må du huske å inkludere ordrenummeret ditt slik at vi kan hjelpe deg raskt.

Slik kontakter du oss

Hvis du har spørsmål om sporing eller levering, kan du kontakte oss på [email protected] eller bruke vårt kontaktskjema på /contact. Vi har ikke en publisert telefonlinje, men vi svarer vanligvis på e-posthenvendelser innen 1 virkedag.

IceTrayCo drives av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australia.