Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på vanlige spørsmål om bestilling, levering, retur, betaling, skatter og kontakt hos IceTrayCo.

Produkter og bruk

Er brettene trygge for mat? Våre brett er laget av næringsmiddelgodkjent silikon eller PP-plast, som oppgitt i spesifikasjonene for hvert produkt.

Hvordan får jeg klarere is? Bruk filtrert eller kokt og avkjølt vann, og la den fryse sakte. Store kuler og blokker smelter også saktere enn små terninger.

Hvordan rengjør jeg dem? Vask i varmt såpevann og tørk før oppbevaring. Se hvert produkt for veiledning om oppvaskmaskin.

Frakt og levering

Hvor mye koster frakt, og hvor lang tid tar det? Frakt er gratis til alle land vi leverer til. Bestillinger sendes fra leverandørenes lager med sporingsnummer og ankommer vanligvis innen 7–20 virkedager, eller opptil 30 virkedager for avsidesliggende områder. Sporingsnummeret sendes på e-post når bestillingen отправес.

Prisene vises i din lokale valuta. Der GST eller MVA gjelder, er det inkludert i prisen. I Canada legges GST/HST til i kassen.

Retur

Kan jeg returnere den? Ja. Ubrukte varer i original emballasje kan returneres innen 14 dager etter levering hvis du ombestemmer deg. Kjøper betaler returporto.

Hvis varen din er feilaktig, skadet eller feil, kontakt oss med ordrenummer og bilder, så refunderer eller erstatter vi den. Dine rettigheter i henhold til Australian Consumer Law og lokal forbrukerlovgivning gjelder alltid.

Betaling og skatter

Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalinger behandles av Stripe og PayPal, og vi ser aldri hele kortnumre.

Der vi tar betalt GST/MVA, er det inkludert i prisen. I Canada legges GST/HST til i kassen. Ellers belastes eventuelle importavgifter eller skatter, hvis aktuelt, av destinasjonslandet ved levering.

Kontakt

For spørsmål, send e-post til [email protected].

Du kan også besøke icetrayco.com.

Personvern

Vi samler inn navn, e-post, leverings- og fakturaadresse, telefonnummer og ordreopplysninger for å oppfylle bestillinger og svare på spørsmål. Betalinger håndteres av Stripe og PayPal. Vi deler ordreopplysninger bare med leverandører og transportører som er nødvendige for levering. Informasjonskapsler for analyse måler bruk av nettstedet. Kunder kan be om innsyn, retting eller sletting via e-post. Rettighetene i henhold til Australian Privacy Act og GDPR gjelder.